ФОРМЫ АКТИВНОГО ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ / Услуги

Бизнес план фирмы, компании или предприятия является самым важным а иногда и единственным инструментом создания и управления проектом. Бизнес план создаётся для внешних и внутренних целей. В преимущественно-большинстве случаев, так уж пошло в нашей стране, Бизнес план компании начинают реализовывать, когда нужно привлечь инвестиции. Но дело в том, что это только одна сторона дела, на [...]

Долговременный устойчивый коммерческий успех любого субъекта
предпринимательской деятельности заключается в стабильном
получении расчетной прибыли за счет реализации потребителям производимых
услуг, в умении добиться того, чтобы покупатели отдавали
предпочтение именно данной услуге в условиях насыщенности
рынка товарами-конкурентами.
183
Очень важно в связи с этим сформулировать, а главное, грамотно
претворить в жизнь эффективную политику борьбы за «захват»
потребителей в условиях конкуренции, завоевать и закрепить доверие
пользователей к [...]

Организация деятельности выставок подлежит государственному
регулированию. На заседании Правительства РФ 29 марта 2001 г.
был принят проект Концепции развития выставочно-ярмарочной
деятельности. Проект нацелен на поддержку выставочной деятельности
в субъектах РФ, признан содействовать развитию экономики
регионов страны и выходу отечественных организаций на зарубежные
рынки L
Процесс участия организации в работе выставки (ярмарки)
можно условно подразделить на следующие основные этапы^.
1. Принятие принципиального решения об участии [...]

Если организация не меняет номенклатуру оказываемых услуг,
но покидает некоторые рынки, то она проводит стратегию сокращения
рыночного присутствия. Покидают рынок по разным причинам.
Иногда организация не выдерживает конкуренции, возможно,
под воздействием изменения законодательства, профиля организации
и других причин.
Иногда организации остаются на традиционных рынках, но сокращают
номенклатуру оказываемых на них услуг, т.е. проводят
стратегию сокращения номенклатуры услуг. Это, как правило, обусловлено
низкой конкурентоспособностью определенного [...]

Когда же организация ищет новые услуги, которые можно оказывать
существующему сегменту потребителей, но не связанные с
существующими технологиями оказания услуг, то используется
стратегия горизонтальной диверсификации.
В случае когда организация ищет новые направления деятельности,
не связанные с традиционными для организации технологиями
оказания услуг, рынками, используется стратегия конгломератной
диверсификации.
Когда организация сворачивает свою деятельность как с точки
зрения оказываемых услуг, так и рынков, то она уменьшает [...]

Стратегия диверсификаи^ии заключается во внедрении новых услуг
на новых рынках. Этот термин часто ассоциируется с экспансией
в область, не связанную с текущей деятельностью организации.
Такую стратегию, требующую для своей реализации больших инвестиций,
могут проводить обычно только крупные сервисные организации.
При ее реализации возникают большие трудности достижения
эффективного управления. Тенденции последних лет заключаются
в том, что организации стараются диверсифицироваться в
рамках своих компетенций, используя [...]

Реализация такой стратегии прежде всего предполагает наличие
развитой научно-исследовательской и конструкторской базы и персонала,
мотивированного на поиск и освоение новых идей. Однако
применение данной стратегии может закончиться неудачей для
предприятия, если конкурент может легко «скопировать» услугу,
сэкономив на НИОКР, производстве и сбыте.
Стратегия развития новых рынков предполагает поиск новых
рынков для сбыта освоенных услуг. Такая стратегия подразумевает
значительные инвестирования в новые рынки; она, [...]

Выбор той или иной стратегии зависит от специфики внешних
и внутренних условий, различных взглядов руководства на пути развития
организации и других причин.
Одной из базовых (генетических) стратегий является стратегия
расширения присутствия на освоенных рынках. Она может быть
180
весьма успешной в том случае, когда организация имеет технологические
или производственные преимущества, которые позволяют
увеличивать рыночную долю за счет конкурентов. Такие стратегии
обычно являются высокозатратными, так [...]

Разработка маркетинговой стратегии в сфере услуг — сложный
процесс, требующий проведения глубоких исследований состояния
и развития рынка услуг, а также оценки позиции предприятия, которую
оно занимает на рынке. Решается вопрос о поведении предприятия
на рынке услуг и.выборе той или иной стратегии.
Стратегия маркетинга — это комплекс базовых решений и
принципов, вытекающих из оценки рыночной ситуации и собственных
возможностей и направленных на достижение [...]

Концепция социально-этического маркетинга. На рынке услуг
существует целый ряд предпосылок для развития данной концепции.
Во-первых, сама социальная направленность деятельности отраслей
услуг создает условия для решения широкого круга общественно
значимых проблем. Любая деятельность в этой сфере выступает
как фактор формирования условий жизнедеятельности населения.
В этом смысле она всегда учитывает общественные интересы.
Во-вторых, элементы социально-этического маркетинга, способствующие
утверждению социальной ответственности и этики предпринимателя,
являются ключевым фактором [...]

Концепция интенсификации коммерческой деятельности. Она
базируется на утверждении, что услуги предприятия сферы услуг не
будут востребованы в достаточном количестве, если не побуждать
179
потребителя к этому с помощью методов интенсивного стимулирования
— личная продажа, реклама, организация встреч с потребителями,
формирование имиджа.
4. Концепция традиционного маркетинга строится на том, что
предприятие сферы услуг с помощью специальных исследований
выявляет нужды и запросы потребителей целевого рынка, прогнозирует
их [...]

Разнообразие функций и видов деятельности, присущих маркетингу,
требует существования единой основы ведения бизнеса в непроизводственной
сфере. Такую основу может составить одна из
пяти концепций маркетинга.
1. Концепция совершенствования деятельности предприятия услуг
предполагает, что потребители будут заинтересованы в услугах, доступных
ввиду их низкой цены. Использование этой концепции целесообразно
применительно к массовым услугам, удовлетворяющим
основные потребности человека и потребляемым многократно (например,
большинство бытовых услуг). Такая концепция [...]

Общая модель процесса маркетинга услуг:
1 — маркетинговые исследования рынка услуг; 2 — анализ рыночных возможностей
предприятия сферы услуг; 3 — изучение маркетинговой среды предприятия
сферы услуг; 4 — оценка конъюнктуры рынка услуг; 5 — оценка уровня конкуренции
в сфере услуг; 6 — отбор целевого рынка услуг; 7 — сегментация рынка услуг и
выбор целевого сегмента; 8 — организация службы [...]

Маркетинг услуг представляет собой область экономической
науки, которая рассматривает процесс создания, производства и реализации
услуг в интегрированной совокупности, направленной на
выявление требований потребителей и определение возможностей их
удовлетворения в конкретных условиях рыночной среды. Основной
принцип, действующий на всех стадиях маркетинга, — принцип обратной
связи между производителем услуг и потребителями.
Концептуализация маркетинга услуг осуществляется за счет построения
общей модели процесса маркетинга услуг (рис. 6.6). [...]