ФОРМЫ АКТИВНОГО ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ / Паблик рилейшнз и имидж малой организации

Связи с общественностью влияют на массовое мнение главным
образом через два канала: индивидуальность услуги; способ распространения
информации об этом. Технологическая схема действия
стратегии формирования оби^ественного мнения представляет собой
цепочку последовательных действий: заявить о себе — привлечь и
удерживать внимание — вызвать интерес — снять напряженность и
недоверие — сформировать положительный имидж — инициировать
желание — побудить общество к желаемому для фирмы действию [...]

Для того чтобы выбрать оптимальный вид премии, необходимо
ответить на следующие вопросы.
1. Законно ли применение премии?
2. Известен ли потребителям товар?
3. Имеет ли премия достаточную привлекательность в глазах
покупателей?
4. Вписывается ли премия в рамки рекламной кампании, стимулирующей
продажу товара?
5. Отвечает ли премия сложившемуся имиджу товара?
6. Является ли премия предметом, известным потребителям?
7. Соответствуют ли друг другу премия и объект стимулирования?
8. [...]

Производитель обладает несколькими способами, чтобы реализовать
свое предложение специальных цен:
• снижение цены всей партии (100 руб. с 10 банок кофе);
• одна единица товара из N — бесплатно (при покупке 10 банок —
одна бесплатно);
• общее снижение цены на упаковку (новая цена на упаковку
мыла из 10 пачек).
Совмещенная продажа применяется к взаимодополняющим товарам,
ни один из которых не является обязательным [...]

Корпоративный стиль — это набор постоянных элементов (словесных,
графических, цветовых и др.), которые, действуя в совокупности,
обеспечивают визуальное и смысловое единство товаров
(услуг) фирмы, всей исходящей от нее информации, ее внутреннего
и внешнего дизайна.
Задача корпоративного стиля — сделать конкурентоспособной
фирму, вьщелить ее индивидуальность, отличительные качественные
характеристики.
Таким образом, корпоративный сильный имидж становится необходимым
условием достижения малой фирмой устойчивого и
продолжительного успеха, определенной рыночной силы, [...]

Имидж персонала отличает профессиональную подготовленность,
компетентность, знания, владение широким классом практических
навыков, этикетом взаимоотношения мужчин с женщинами.
Образ персонала будет неполным, если клиенты при осуществлении
обратной связи не почувствуют ответственности, внимательности,
терпимости, вежливости и доброжелательности.
6. Визуальный имидж: организации — представление об организации
складывается в результате ощущения комфортности при наличии
удобной парковки, сигнализации, четкого персонала охраны,
внешнего дизайна помещения, наличия отличительной аббревиатуры
— торговых знаков, [...]

Имидж топ-менеджеров — как правило, этот блок в структуре
имиджа отражает совокупные личностные характеристики учредителей
фирмы, ее президента и других первых руководителей по менеджменту,
финансам, маркетингу и паблик рилейшнз. В России говорят: рыба
гниет с головы или каков поп, таков и приход. Поэтому очень важны
психологические портреты первых лиц, начиная с внешнего вида, его
собранности, элегантности, речевого поведения, умения защищать
корпоративные ценности, [...]

Культура организации является важнейшим блоком концепции
управления корпоративным имиджем. Данный блок отражает материальные
и духовные ценности, нормы поведения, систему стимулирования,
систему подготовки и переподготовки кадров. Высокая
культура организации выражена в единении личных целей со стратегическими
целями фирмы, компании. Выражение теплой атмосферы
взаимосогласия всегда можно определить по наличию гимна,
традиционных ритуалов, корпоративной легенды.
Социально-психологический климат отражает состояние коллектива,
модель психологического взаимодействия как по горизонтали,
так и [...]

Имидж товара (услуги) — представляет совокупные характеристики,
вьщеляющие его в глазах потребителей, делающие узнаваемым
и привлекательным. Для глобального восприятия необходимы:
• функциональная ценность товара — основная выгода для потребителей,
которую обеспечивает товар с позиции удовлетворения
потребительской полезности;
• дополнительные услуги с учетом предпродажного, продажного
и послепродажного сервиса обслуживания клиентов — консультации,
праздничная упаковка, гарантия, доставка, установка
и т.п.
2. Имидж потребителей товара — для товаров [...]

Моделирование имиджа — сложный процесс профессионального
имиджмейкинга. Построение модели имиджа, ее наполнение конкретной
информацией об организации, четкая идентификация
имиджа организации для целевых групп общественности необходимы
для результативности работы малой организации. Только на
основе и в результате моделирования имиджа может вестись успешная
работа по созданию материальных и виртуальных носителей
имиджа, в том числе страничек www в Интернете, оптических
дисков и других средств электронных презентаций.
В [...]

Корпоративный имидж — это, безусловно, ключевой инструмент
выполнения миссии фирмы, реализацию которой осуществляют
верхние эшелоны иерархии управления.
Главное в стратегии любой фирмы — это комплексная оценка, видение
неуправляемых факторов внешней среды, реальных возможностей
фирмы, ее коммерческого потенциала в тесной увязке с качественными
характеристиками удовлетворения совокупных запросов покупателей
на основе своевременной корректировки обратной связи.
Стратегический подход к формированию имиджа требует системного
использования большого арсенала инструментов [...]

Имидж — это совокупные эмоционально-функциональные характеристики
организации, ее товара, которые выделяют его в целевом
сегменте, делают товар организации узнаваемым и привлекательным.
Имидж формируется в глазах общественности годами, но
потерять его можно за один миг.
137
Если фирма не работает над созданием позитивного имиджа, то
он формируется стихийно в океане рыночного взаимодействия, иногда
и под влиянием черных PR-технологий и, как правило, не соответствует
тому образу, [...]

Паблик рилейшнз {Public Relations^ PR) — система связей с общественностью,
предполагающая многократную деятельность по
улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью,
а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт
как внутри, так и за ее пределами.
PR включают в себя следующие основные направления, которые
получили широкое практическое применение в российском
предпринимательстве:
1) взаимодействие с органами государственной власти;
2) изучение общественного мнения;
3) [...]