Связи с общественностью влияют на массовое мнение главным
образом через два канала: индивидуальность услуги; способ распространения
информации об этом. Технологическая схема действия
стратегии формирования оби^ественного мнения представляет собой
цепочку последовательных действий: заявить о себе — привлечь и
удерживать внимание — вызвать интерес — снять напряженность и
недоверие — сформировать положительный имидж — инициировать
желание — побудить общество к желаемому для фирмы действию —
совершенствовать имидж организации (повышать рейтинг). Основные
виды деятельности организации по формированию общественного
мнения представлены в табл. 6.1.