Имидж топ-менеджеров — как правило, этот блок в структуре
имиджа отражает совокупные личностные характеристики учредителей
фирмы, ее президента и других первых руководителей по менеджменту,
финансам, маркетингу и паблик рилейшнз. В России говорят: рыба
гниет с головы или каков поп, таков и приход. Поэтому очень важны
психологические портреты первых лиц, начиная с внешнего вида, его
собранности, элегантности, речевого поведения, умения защищать
корпоративные ценности, индивидуальные интересы каждого, уровня
компетентности, образованности и заканчивая психологической
устойчивостью к стрессам, выдержанностью.
Внешний облик создают его костюм, прическа, телосложение,
манеры общения. Существенным дополнением к имиджу первых
лиц являются элементы вербального и невербального поведения:
мимика, жестикуляция, речь, культура речи, произношение, умение
слушать оппонента.
Социально-демографические характеристики — очень емкое
понятие, включающее пол, возраст, происхождение, жилье, доходы.
Для первых лиц фирмы важно уметь принимать единоличные
решения и в сложных ситуациях быть готовым к совершению важных
поступков, находить нестандартные решения. Эти поступки
могут прекрасно звучать при осуществлении социальных акций по
патронированию молодых талантов, спонсированию культурных и
здравоохранительных акций, участию в социальной помощи при
форс-мажорных ситуациях, которые постоянно сотрясают страну.