ФОРМЫ АКТИВНОГО ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ / Реклама как инструмент эффективного участия в целевом сегменте

Объявления о кирпиче
Строительный ресурс stroisya.com: доска объявлений камень представляет собой одну из крупнейших Интернет-досок, на которой можно отыскать или разместить объявление о купле-продаже строй материалов. Где, как ни на нашем сайте, Вы сможете разыскать столько свежих объявлений по строительной теме, без участия посредников, контакты фирм, складов, баз.
Мы ориентируемся не только лишь на строителей-профессионалов, но и [...]

Высококачественный ремонт стиральных машин
Компания Димель производит высококачественный ремонт стиральных машин.
Очень непросто представить жизнь современного человека, идущего в ногу со временем, без бытовых приборов, в том числе, без стиральной машины. И это вполне очевидно, ибо именно это “чудо техники” здорово облегчает нашу жизнь. К сожалению, нет ничего вечного, и иногда стиральные машины ломаются. Существует ряд признаков, [...]

Музыка… Это великое из искусств
Музыка… Это великое из искусств. О ней написано много произведений, специалисты изучают устройство влияния музыки на человека. И хотя они довольно далеко продвинулись, очень многое еще остается загадочным.
На сайте DJ-Shop.ru вы разыщете максимум качественной танцевальной музыки, альбомы наилучших диджеев, миксы promo, live сэты и многое др..
Мы осуществляем отправление DVD дисков [...]

Vip подарки необычные. Лучший подарок, хороший. Артисты. На праздник заказать.
VIP-ПОДАРКИ
Для того, чтобы правильно подобрать элитный и редкий VIP подарок начальнику, боссу, директору, мы советуем редкостный бизнес подарок – огромный глобус СЭИнт, который Вы отыщите на нашем ресурсе saintstyle.ru. Причем Вы можете сделать глобус более неповторимым, если Вы закажете его с новейшим рисунком, например, с картой [...]

Бизнес план фирмы, компании или предприятия является самым важным а иногда и единственным инструментом создания и управления проектом. Бизнес план создаётся для внешних и внутренних целей. В преимущественно-большинстве случаев, так уж пошло в нашей стране, Бизнес план компании начинают реализовывать, когда нужно привлечь инвестиции. Но дело в том, что это только одна сторона дела, на [...]

Карта сайта

строительные леса
Нужно отметить, что стратегии маркетинговой деятельности детализируют
стратегии развития предприятия в целом. Одновременно
предприятия могут придерживаться нескольких стратегий в соответствии
с комплексом маркетинга.
С одной стороны, стратегии ориентированы на достижение рыночных
целей фирмы и формулируют главные цели маркетинга, с
другой — они определяют цель и характер тактической деятельности
службы маркетинга, служат основанием для формирования уровней
элементов комплекса маркетинга.

Таблица 6.1. Основные виды деятельности
по формированию общественного мнения
1 м
п/п
1
1
2
3
Стратегическое
направление
2
Воздействие на
сознание и подсознание
людей
Постоянная связь
(сотрудничество)
со СМИ
Периодическая
связь (взаимодействие)
со СМИ
Вид деятельности
3
Формирование (концепция) смыслового поля
Психология управления
Психология формирования интереса («паблик
рилейшнз»)
Построение карты мероприятий по связям с
обществом
Взаимодействие с престижными клиентами
Управление поведением и сознанием человека
Применение (использование) гипно- и психотехники
Преодоление конфликтных ситуаций
Деятельность пресс-атташе (пресс-релиз)
Формирование дружеских отношений с ключевыми
журналистами
Подготовка и размещение в СМИ пресс-
релизов, анонсов, специальных [...]

Связи с общественностью влияют на массовое мнение главным
образом через два канала: индивидуальность услуги; способ распространения
информации об этом. Технологическая схема действия
стратегии формирования оби^ественного мнения представляет собой
цепочку последовательных действий: заявить о себе — привлечь и
удерживать внимание — вызвать интерес — снять напряженность и
недоверие — сформировать положительный имидж — инициировать
желание — побудить общество к желаемому для фирмы действию [...]

Долговременный устойчивый коммерческий успех любого субъекта
предпринимательской деятельности заключается в стабильном
получении расчетной прибыли за счет реализации потребителям производимых
услуг, в умении добиться того, чтобы покупатели отдавали
предпочтение именно данной услуге в условиях насыщенности
рынка товарами-конкурентами.
183
Очень важно в связи с этим сформулировать, а главное, грамотно
претворить в жизнь эффективную политику борьбы за «захват»
потребителей в условиях конкуренции, завоевать и закрепить доверие
пользователей к [...]

Кроме того, при выборе базисных стратегий организации, функционирующей
в сфере услуг, необходим постоянный анализ своей
позиции относительно конкурентов.
Так, стратегия лидерства в области издержек подразумевает
оказание услуг по ценам ниже конкурентов. В случае узкого диапазона
рыночной деятельности, а следовательно, и конкурентной борьбы
легче осуществить политику экономии затрат, поэтому стратегия
в данном случае называется стратегией фокусировки на издержках.
Ориентация на предоставление большей пользы для [...]

В настоящее время большинство фирм придерживаются сег-
ментационнои стратегии, т.е. концентрируют свои усилия на одном
или нескольких сегментах рынка. Это позволяет выдвинуть некоторые
приоритеты (новые услуги, новые формы торговли и т.д.) и
сконцентрировать на них свои усилия, избегая распыления средств.
Сегментация сочетается со стратегией диверсификации, которая открывает
перед фирмой возможность маневра, наиболее эффективного
использования накопленного потенциала. Если крупные фирмы придерживаются
стратегии множественной сегментации [...]

Принцип бенчмаркетинга

Корпоративный имидж — это, безусловно, ключевой инструмент
выполнения миссии фирмы, реализацию которой осуществляют
верхние эшелоны иерархии управления.
Главное в стратегии любой фирмы — это комплексная оценка, видение
неуправляемых факторов внешней среды, реальных возможностей
фирмы, ее коммерческого потенциала в тесной увязке с качественными
характеристиками удовлетворения совокупных запросов покупателей
на основе своевременной корректировки обратной связи.
Стратегический подход к формированию имиджа требует системного
использования большого арсенала инструментов [...]

Имидж топ-менеджеров — как правило, этот блок в структуре
имиджа отражает совокупные личностные характеристики учредителей
фирмы, ее президента и других первых руководителей по менеджменту,
финансам, маркетингу и паблик рилейшнз. В России говорят: рыба
гниет с головы или каков поп, таков и приход. Поэтому очень важны
психологические портреты первых лиц, начиная с внешнего вида, его
собранности, элегантности, речевого поведения, умения защищать
корпоративные ценности, [...]

Корпоративный стиль — это набор постоянных элементов (словесных,
графических, цветовых и др.), которые, действуя в совокупности,
обеспечивают визуальное и смысловое единство товаров
(услуг) фирмы, всей исходящей от нее информации, ее внутреннего
и внешнего дизайна.
Задача корпоративного стиля — сделать конкурентоспособной
фирму, вьщелить ее индивидуальность, отличительные качественные
характеристики.
Таким образом, корпоративный сильный имидж становится необходимым
условием достижения малой фирмой устойчивого и
продолжительного успеха, определенной рыночной силы, [...]

Временное снижение цены на товар имеет свои преимущества и
недостатки. Производители, торговые посредники прибегают только
к этому виду стимулирования, так как, по их мнению, выгоднее
удовлетворить экономически оправданные потребности потребителя,
чем отвечать на все новые запросы индивида в отношении качества
и разнообразия продукции.
Недостатком этого вида стимулирования является то, что он не
приводит к созданию круга надежной, постоянной клиентуры, а заставляет
покупателя переходить [...]

Сезонные скидки поощряют покупателей покупать товар раньше,
чем появится спрос на него. Если такие скидки используются производителем,
то их применение приводит к выполнению функции
хранения другими членами канала распределения. Сезонные скидки
также выравнивают объем продаж в течение года. Сезонные скидки
предоставляются по цепочке другим членам канала распределения.
145
По инициативе торговой сети во время проведения специализированных
выставок и ярмарок многие торговые посредники предоставляют
покупателям [...]

Совмещенное возмещение с отсрочкой предполагает объединение
нескольких товаров разных производителей в рамках одной акции
через использование следующих приемов.
1. Цепочки купонов. Несколько товаров объединены в одном купоне,
распространяемом через прессу. Потребитель покупает товары
в магазине по своему выбору, наклеивает доказательства покупки
на купон, публикуемый в прессе, и получает возмещение с отсрочкой
на более крупную сумму.
2. Проба качества. В этом случае купон имеет [...]

Предлагаемые призы играют решающую роль в успехе конкурса.
Потребителей привлекают крупные, заставляющие мечтать о них
выигрыши, отвечающие их личным ожиданиям. Обычно используется
несколько градаций призов по принципу их стоимости, наиболее
дорогими являются первые призы.
Среди особенно привлекательных крупных призов — туристические
поездки, совпадающие по времени с каким-либо крупным
спортивным событием, дорогие товары и т.п.
Требования к конкурсам:
1) решение не должно быть найдено большинством [...]

Для того чтобы выбрать оптимальный вид премии, необходимо
ответить на следующие вопросы.
1. Законно ли применение премии?
2. Известен ли потребителям товар?
3. Имеет ли премия достаточную привлекательность в глазах
покупателей?
4. Вписывается ли премия в рамки рекламной кампании, стимулирующей
продажу товара?
5. Отвечает ли премия сложившемуся имиджу товара?
6. Является ли премия предметом, известным потребителям?
7. Соответствуют ли друг другу премия и объект стимулирования?
8. [...]

Предметом деятельности ярмарки является оказание комплекса
услуг участникам по заключению торговых сделок, налаживанию
деловых контактов, упорядочению процесса оптовой торговли,
анализу и подготовки конъюнктурной информации, организации
рекламы.
В отличие от ярмарок выставки-продажи, как правило, систематизируются
по научным тематикам и направлениям. В мире проводится
ежегодно множество тематических выставок. Из них наиболее
популярные по проблемам экологии — в Ганновере, Нижнем Новгороде,
по проблемам металлургии и изготовлению машиностроительной
продукции [...]

Организация деятельности выставок подлежит государственному
регулированию. На заседании Правительства РФ 29 марта 2001 г.
был принят проект Концепции развития выставочно-ярмарочной
деятельности. Проект нацелен на поддержку выставочной деятельности
в субъектах РФ, признан содействовать развитию экономики
регионов страны и выходу отечественных организаций на зарубежные
рынки L
Процесс участия организации в работе выставки (ярмарки)
можно условно подразделить на следующие основные этапы^.
1. Принятие принципиального решения об участии [...]

На рисунке 6.4 представлена универсальная модель сбытовой
политики для организации сферы обращения.
Модель сбытовой политики преследует цель определить наиболее
эффективные пути, способы и средства быстрейшего доведения
товара до потребителя и его реализации. Главными объектами здесь
становятся торговые каналы, посредники, продавцы, формы и методы
продажи, издержки обращения (сопоставление торговых расходов
с размерами получаемой прибыли). Исследования включают
также анализ функций и особенностей деятельности различных типов
предприятий [...]

Если организация не меняет номенклатуру оказываемых услуг,
но покидает некоторые рынки, то она проводит стратегию сокращения
рыночного присутствия. Покидают рынок по разным причинам.
Иногда организация не выдерживает конкуренции, возможно,
под воздействием изменения законодательства, профиля организации
и других причин.
Иногда организации остаются на традиционных рынках, но сокращают
номенклатуру оказываемых на них услуг, т.е. проводят
стратегию сокращения номенклатуры услуг. Это, как правило, обусловлено
низкой конкурентоспособностью определенного [...]

Когда же организация ищет новые услуги, которые можно оказывать
существующему сегменту потребителей, но не связанные с
существующими технологиями оказания услуг, то используется
стратегия горизонтальной диверсификации.
В случае когда организация ищет новые направления деятельности,
не связанные с традиционными для организации технологиями
оказания услуг, рынками, используется стратегия конгломератной
диверсификации.
Когда организация сворачивает свою деятельность как с точки
зрения оказываемых услуг, так и рынков, то она уменьшает [...]

Стратегия диверсификаи^ии заключается во внедрении новых услуг
на новых рынках. Этот термин часто ассоциируется с экспансией
в область, не связанную с текущей деятельностью организации.
Такую стратегию, требующую для своей реализации больших инвестиций,
могут проводить обычно только крупные сервисные организации.
При ее реализации возникают большие трудности достижения
эффективного управления. Тенденции последних лет заключаются
в том, что организации стараются диверсифицироваться в
рамках своих компетенций, используя [...]

Реализация такой стратегии прежде всего предполагает наличие
развитой научно-исследовательской и конструкторской базы и персонала,
мотивированного на поиск и освоение новых идей. Однако
применение данной стратегии может закончиться неудачей для
предприятия, если конкурент может легко «скопировать» услугу,
сэкономив на НИОКР, производстве и сбыте.
Стратегия развития новых рынков предполагает поиск новых
рынков для сбыта освоенных услуг. Такая стратегия подразумевает
значительные инвестирования в новые рынки; она, [...]

Выбор той или иной стратегии зависит от специфики внешних
и внутренних условий, различных взглядов руководства на пути развития
организации и других причин.
Одной из базовых (генетических) стратегий является стратегия
расширения присутствия на освоенных рынках. Она может быть
180
весьма успешной в том случае, когда организация имеет технологические
или производственные преимущества, которые позволяют
увеличивать рыночную долю за счет конкурентов. Такие стратегии
обычно являются высокозатратными, так [...]

Разработка маркетинговой стратегии в сфере услуг — сложный
процесс, требующий проведения глубоких исследований состояния
и развития рынка услуг, а также оценки позиции предприятия, которую
оно занимает на рынке. Решается вопрос о поведении предприятия
на рынке услуг и.выборе той или иной стратегии.
Стратегия маркетинга — это комплекс базовых решений и
принципов, вытекающих из оценки рыночной ситуации и собственных
возможностей и направленных на достижение [...]

Концепция социально-этического маркетинга. На рынке услуг
существует целый ряд предпосылок для развития данной концепции.
Во-первых, сама социальная направленность деятельности отраслей
услуг создает условия для решения широкого круга общественно
значимых проблем. Любая деятельность в этой сфере выступает
как фактор формирования условий жизнедеятельности населения.
В этом смысле она всегда учитывает общественные интересы.
Во-вторых, элементы социально-этического маркетинга, способствующие
утверждению социальной ответственности и этики предпринимателя,
являются ключевым фактором [...]

Концепция интенсификации коммерческой деятельности. Она
базируется на утверждении, что услуги предприятия сферы услуг не
будут востребованы в достаточном количестве, если не побуждать
179
потребителя к этому с помощью методов интенсивного стимулирования
— личная продажа, реклама, организация встреч с потребителями,
формирование имиджа.
4. Концепция традиционного маркетинга строится на том, что
предприятие сферы услуг с помощью специальных исследований
выявляет нужды и запросы потребителей целевого рынка, прогнозирует
их [...]

Разнообразие функций и видов деятельности, присущих маркетингу,
требует существования единой основы ведения бизнеса в непроизводственной
сфере. Такую основу может составить одна из
пяти концепций маркетинга.
1. Концепция совершенствования деятельности предприятия услуг
предполагает, что потребители будут заинтересованы в услугах, доступных
ввиду их низкой цены. Использование этой концепции целесообразно
применительно к массовым услугам, удовлетворяющим
основные потребности человека и потребляемым многократно (например,
большинство бытовых услуг). Такая концепция [...]

Общая модель процесса маркетинга услуг:
1 — маркетинговые исследования рынка услуг; 2 — анализ рыночных возможностей
предприятия сферы услуг; 3 — изучение маркетинговой среды предприятия
сферы услуг; 4 — оценка конъюнктуры рынка услуг; 5 — оценка уровня конкуренции
в сфере услуг; 6 — отбор целевого рынка услуг; 7 — сегментация рынка услуг и
выбор целевого сегмента; 8 — организация службы [...]

Маркетинг услуг представляет собой область экономической
науки, которая рассматривает процесс создания, производства и реализации
услуг в интегрированной совокупности, направленной на
выявление требований потребителей и определение возможностей их
удовлетворения в конкретных условиях рыночной среды. Основной
принцип, действующий на всех стадиях маркетинга, — принцип обратной
связи между производителем услуг и потребителями.
Концептуализация маркетинга услуг осуществляется за счет построения
общей модели процесса маркетинга услуг (рис. 6.6). [...]

Услуги аутсорсинга имеют межотраслевой характер. Для любой
компании важно обосновать маркетинг аутсорсинга в части привлечения
сторонних организаций для выполнения корпоративных видов
работ в области бухгалтерского учета, использования информационных
технологий, выполнения строительных работ. В основе маркетинга
аутсорсинга используется механизм обоснования экономической
целесообразности услуги с учетом рыночной устойчивости и
популярности аутсорсера (сторонней организации).

Аутсорсинг в строительстве — это стратегическое решение компаниио передаче сторонней организации на исполнение отдельныхфункций, направлений бизнес-процессов в целях повышения качества,снижения затрат, времени исполнения.Необходимо выделить практические направления аутсорсингана разных этапах производственной деятельности:• обоснование технического задания строительного проекта;• закупки компонентов и сбыт готовой продукции — системалогистики;• производство;• управление поставками;• внедрение новых изделий;• дистрибуция продукции, внешняя логистика;• послепродажное [...]

Необходимо отметить, что отрасль строительной индустрии в
современных условиях уделяет большое внимание социальной ориентации
в рамках принятых президиумом научно-технического совета
Госстроя России 20 декабря 2001 г. (№ 01-НС-12/1) «Приоритетных
направлений научно-технического развития строительства и
жилищно-коммунального хозяйства на 2001—2005 гг.».
В соответствии с данным документом одним из важнейших направлений
в приоритетах отрасли должны стать новые энергоресур-
176
сосберегающие разработки и экологически чистые технологии для
жилищно-коммунального хозяйства. [...]

5. На результаты строительных работ в рамках полученных заказов
отрицательно влияют неравномерность распределения строительно-
монтажных работ, недостаток оборотных средств, нестабильность
платежеспособности заказчиков и несовершенство системы
государственного регулирования.
Передовые технологии системы маркетинга и логистики в строительной
индустрии развиваются крайне медленно относительно других
секторов экономики. Это вызвано сложностью и многообразием
коммерческих связей между заказчиками, генподрядчиками, субподрядчиками,
логистическими провайдерами, проектировщиками, инвесторами.
Управление потокопроцессами усложняется также огромным
количеством ассортиментных позиций [...]

2. Строгая последовательность технологических процессов капитального
строительства и отделочных работ предусматривает достаточно
широкий диапазон услуг, начиная с монолитных работ, СМР,
столярки (окна), отделочных работ, дизайна и заканчивая электроснабжением,
телефонизацией, радиофикацией, дизайном благоустройства,
охранными системами.
3. В современных строительных процессах в условиях рынка резко
возрастают совокупные затраты на организацию транзакций, т.е.
рыночное участие. По данным современных аналитиков, наибольшая
доля расходов приходится на управление и организацию [...]

Строительная индустрия является индикатором качества жизни
общества и социально-экономического развития. Помимо этого,
строительный сектор национальной экономики способствует активизации
работы реального сектора, так как стимулирует работу металлургических,
машиностроительных заводов, агропромышленного
сектора, транспорта страны, легкой промышленности.
Особенности маркетинга в строительстве определяются специфическими
признаки этой сферы.
1. Предприятия строительной индустрии при своей многочисленности
территориально разбросаны. Работа многих из них носит
временный и сезонный характер. При этом функционирование
строительных организаций [...]

На рисунке 6.5 представлена универсальная модель ценовой политики
для организации сферы обращения.
Модель ценовой политики направлена на определение уровня и
соотношения цен, чтобы иметь возможность получать наибольшую
прибыль при наименьших затратах (минимизация затрат и максимизация
выгоды). В качестве объектов выступают затраты на закупку,
хранение и сбыт товаров (калькуляция издержек), влияние конкуренции
со стороны других предприятий и товаров-аналогов
(сравнение технико-экономических и потребительских параметров),
поведение и [...]

На рисунке 6.4 представлена универсальная модель сбытовой
политики для организации сферы обращения.
Модель сбытовой политики преследует цель определить наиболее
эффективные пути, способы и средства быстрейшего доведения
товара до потребителя и его реализации. Главными объектами здесь
становятся торговые каналы, посредники, продавцы, формы и методы
продажи, издержки обращения (сопоставление торговых расходов
с размерами получаемой прибыли). Исследования включают
также анализ функций и особенностей деятельности различных типов
предприятий [...]

Объектами здесь являются потребительские свойства товаров-
аналогов и товаров-конкурентов, реакция потребителей на новые
товары и их перспективные требования, товарный ассортимент, упаковка,
уровень сервиса, соответствие продукции законодательным
172
нормам и правилам. Результаты исследования дают возможность
предприятию разработать собственный ассортимент в соответствии
с требованиями покупателей, повысить его конкурентоспособность,
определить направления деятельности в зависимости от различных
стадий жизненного цикла изделий, разработать новые товары и модифицировать
выпускаемые, усовершенствовать маркировку, [...]

Исследование предполагает предварительные испытания средств
рекламы, сопоставление фактических и ожидаемых результатов, а
также оценку продолжительности ее воздействия на потребителей.
Все это позволяет принимать решения по активизации рекламных
кампаний, вести поиск новых средств воздействия на потребителя,
повысить его интерес к продукции предприятия.
На рисунке 6.3 представлена универсальная модель товарной
политики для организации сферы обращения.
Модель товарной политики нацелена на определение соответствия
технико-экономических показателей и качества [...]

Ключевая фигура торгово-посреднического бизнеса — посредник —
человек, владеющий основами и этикой делового поведения, хорошими
знаниями, специальными навыками и компетентностью в об-
ласти реализации взаимовыгодных сделок, контактный и инициативный,
умеющий понять многочисленные и разнообразные вкусы
и предпочтения своих клиентов. На рынке России ведущими институтами
посредничества выступают институты дистрибьюторов,
дилеров, агентов и брокеров.
На рисунке 6.2 представлена универсальная модель коммуникационной
политики для организации сферы обращения. [...]

Маркетинг в сфере обращения ставит перед собой решение
практических задач поведения на рынке. Они предопределяются
коммерческими сделками, обменом, куплей-продажей. Основой
развития прикладного маркетинга является изучение конкретной
сложившейся ситуации на рынке. Маркетинг в практической деятельности
находится в прямой и обратной зависимости с внутренней
и внешней средой. Конструкция маркетинговой деятельности с
взаимодействующими компонентами приведена на рис. 6.1.
Базисом маркетинговой деятельности служат денежный капитал,
основные средства и [...]

Специфика маркетинга в отраслях национальной экономикипредполагает учет особенностей сферы материального производства,товарного обращения, транспортного обслуживания, строительства,афопромышленного комплекса и пр.Основные направления маркетинговой деятельности являютсяключевыми составляющими всех стадий воспроизводственного процесса— от производства материальных благ, их распределения, обращениядо стадии конечного потребления.Механизм маркетинговой деятельности может успешно функционироватьисключительно за счет использования оптимальныхформ производства товаров, услуг, эффективных методов торговлина основе системного подхода [...]

Сущность рекламной деятельности определяется функциями рекламы:
а) увещевательное воздействие на человека с целью побудить его
приобрести те или иные товары или услуги;
б) воспитание в человеке разумных потребностей;
в) анализ конкурентов;
г) обеспечение бесперебойного сбыта произведенной продукции;
д) формирование спроса на продукцию предприятия;
е) точное и правдивое информирование потребителя о качестве,
свойствах, ассортименте, правилах потребления товара.
Ответ: <^а, б, г, д, е^,
И. Установите соответствие [...]

5. В настоящее время среди перспективных направлений развития связей
с общественностью доминируют такие, как:
а) репутация компании;
б) антикризисное управление;
в) раскрутка национального бренда;
г) выбор канала товародвижения;
д) совершенствование механизма взаимодействия со СМИ.
Ответ: «а, б, в, г».
6. Выделите три способа прямой скидки:
а) скидка с указанием ее размера в денежном выражении;
б) скидка в процентах;
в) совмещенная скидка;
г) указание новой цены без уточнения [...]

Тесты для самоконтроля
1. KPR-мероприятиям в сети Интернет можно отнести:
а) воздействие на аудиторию посредством публикации материалов и
новостей в интернет-СМИ;
б) осуществление контакта с представителями традиционных СМИ
посредством Интернета;
в) работа с аудиторией в on-line конференциях, дискуссионных листах,
рассылках (подробно об этом было написано в предьщущей главе);
г) формирование ассортиментной картины в сети;
д) проведение в сети лотерей, конкурсов.
Ответ: <^а, б, в, Л
2. [...]

Задача № 5. Московский Торговый дом «Кремлевский» дал
рекламное объявление о новом соке в общероссийской газете. Затраты
на рекламное объявление составили 25 000 руб. Торговая наценка
на сок была принята в размере 35%. Необходимо получить
результат эффекта от рекламного объявления (Эр). Информация о
днях проведения рекламы и товарообороте представлена в нижеследующей
таблице.
Период
До проведения
рекламы
После появления
объявления в газете
Число
дней
10
20
Товарооборот,
тыс. руб.
454 935,0
1417 577,46
Среднедневной оборот
тыс. руб.
45 [...]

Задача № 4. Рассчитайте экономический эффект (Эр) от рекламной
кампании по дегустации новой марки коньяка в ресторане «Репортер-
Ностальжи» (г. Москва). Торгово-посредническая компания
«Лудинг» затратила на рекламную презентацию I млн 320 тыс. руб.
Торговая наценка на коньяк была принята 30%. Информация о товарообороте
приведена в нижеследующей таблице.
Период
До проведения
рекламы
После проведения
рекламы
Число
дней
5
10
Товарооборот,
тыс. руб.
1 305 400
6 673 800
Среднедневной оборот
тыс. руб.
261 080
667 380
%
100
255,6
Пояснение к решению [...]

Шаг 3. Анализ PR-деятельности конкурентов:
• общая динамика публикаций по теме;
• динамика публикаций об учреждении;
• интенсивность информационного воздействия (количество публикаций);
• количество явно инициированных РК-обращений;
• количество негативных публикаций;
• количество положительных публикаций и отзывов;
• количество нейтральных, информационных статей;
• цикличность инициирования тематических PR-обращений;
• поддержка определенных учреждений (кем? почему?);
• антиреклама учреждений (кто? почему?);
• тематика публикаций, продвижение услуг.
Для больщей наглядности все [...]

Задача № 3. Проведите рейтинговую оценку такого PR-мероприятия,
как освещение в СМИ (publicity) деятельности предприятия.
Как это влияет на установление связей с общественными кругами?
Пояснение к решению задачи.
Точный рейтинг по определенным критериям — необходимая и важная
информация для принятия финансовых и маркетинговых решений. Кроме
того, широко публикуемые рейтинги становятся инструментом формирования
имиджа, так как несуг информацию о статусе фигуранта рейтинга относительно
конкурентов. [...]

Задача № 2. Определите комплексный показатель обслуживания
компании 0 0 0 «Легенда», если анкетный опрос покупателей по качеству
обслуживания показал следующие результаты: отличное обслуживание
— 1200 человек, хорошее — 1500, удовлетворительное —
340, неудовлетворительное — 50.
Пояснение к решению задачи.
При оценке качества обслуживания используют обобщенный показатель
качества обслуживания респондентов четырех групп А, В, С, Д, основу
которого составляют отзывы покупателей, а именно:
^ [...]

Ситуационные и практичесние задачи
Задача № L Предложите топ-менеджерам вашей фирмы организовать
«круглый стол» с тематикой «Имидж компании» по программе,
включающей обсуждение следующих вопросов:
• имеется ли на фирме согласованный проект миссии организации?
• ознакомлены ли с миссией все члены трудового коллектива? Каковы
их взгляды, идеи, оценка?
• соответствует ли внутренний и внешний дизайн фирмы выбранной
миссии?
• насколько эффективен корпоративный стиль управления фирмы:
торговая [...]